Política de Devolución ⚠️

En OPTICA GIMGALL, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede acogerse a nuestra política de devolución siguiendo los términos y condiciones establecidos a continuación.

Condiciones Generales para Devoluciones

  1. Período de Devolución: Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

  2. Estado del Producto:

    • Los lentes y/o armazones deben estar en su estado original, sin signos de uso, daño o alteración. La caja debe incluir todos los elementos que se envían junto al producto.

    • El producto debe devolverse en su empaque original, incluyendo estuches, paños de limpieza, etiquetas y cualquier accesorio adicional que se haya incluido.

  3. Comprobante de Compra: Es indispensable presentar el recibo o factura original como comprobante de compra.

  4. Productos Personalizados o a Medida:

    • No aceptamos devoluciones de productos personalizados, como lentes graduados hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud de Devolución:

    • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un mensaje a 351-2184288.

    • Indique su número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto si fuera necesario.

  2. Envió del Producto:

    • Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto a nuestras instalaciones.

    • Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

    • La etiqueta de envío deberá ser creada por el cliente desde la Plataforma de Correo Argentino, colocando como Destinatario: OPTICA GIMGALL - JUAN D. PERÓN 71, EMBALSE (CÓRDOBA= CP: 5856 y podrá enviarla a Sucursal de Correo Argentino de Embalse que en la plataforma figura como Kiosko Sonrisas (de ese modo el envío será más barato que enviar a domicilio). 
  3. Revisión y Reembolso:

    • Al recibir el producto, realizaremos una inspección para verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas.

    • Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles y se emitirá a través del método de pago original.

Cambios por Defectos de Fabricación

Si el producto presenta algún defecto de fabricación, puede solicitar un cambio o reembolso dentro del período de devolución. En estos casos, asumiremos los costos de envío correspondientes.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso, negligencia o accidentes.

  • Productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales o  promociones. 

Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devolución, no dude en contactarnos:

  • Teléfono: 351-2184288

  • Correo electrónico: [email protected]

  • Dirección:  Juan D. Perón 71

Agradecemos su confianza en GIMGALL y esperamos brindarle la mejor experiencia posible 😎