Política de Devolución ⚠️
En OPTICA GIMGALL, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede acogerse a nuestra política de devolución siguiendo los términos y condiciones establecidos a continuación.
Condiciones Generales para Devoluciones
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Período de Devolución: Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
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Estado del Producto:
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Los lentes y/o armazones deben estar en su estado original, sin signos de uso, daño o alteración. La caja debe incluir todos los elementos que se envían junto al producto.
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El producto debe devolverse en su empaque original, incluyendo estuches, paños de limpieza, etiquetas y cualquier accesorio adicional que se haya incluido.
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Comprobante de Compra: Es indispensable presentar el recibo o factura original como comprobante de compra.
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Productos Personalizados o a Medida:
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No aceptamos devoluciones de productos personalizados, como lentes graduados hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
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Proceso de Devolución
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Solicitud de Devolución:
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Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un mensaje a 351-2184288.
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Indique su número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto si fuera necesario.
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Envió del Producto:
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Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto a nuestras instalaciones.
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Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- La etiqueta de envío deberá ser creada por el cliente desde la Plataforma de Correo Argentino, colocando como Destinatario: OPTICA GIMGALL - JUAN D. PERÓN 71, EMBALSE (CÓRDOBA= CP: 5856 y podrá enviarla a Sucursal de Correo Argentino de Embalse que en la plataforma figura como Kiosko Sonrisas (de ese modo el envío será más barato que enviar a domicilio).
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Revisión y Reembolso:
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Al recibir el producto, realizaremos una inspección para verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas.
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Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles y se emitirá a través del método de pago original.
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Cambios por Defectos de Fabricación
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, puede solicitar un cambio o reembolso dentro del período de devolución. En estos casos, asumiremos los costos de envío correspondientes.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos dañados por mal uso, negligencia o accidentes.
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Productos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales o promociones.
Contacto
Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devolución, no dude en contactarnos:
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Teléfono: 351-2184288
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Correo electrónico: [email protected]
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Dirección: Juan D. Perón 71
Agradecemos su confianza en GIMGALL y esperamos brindarle la mejor experiencia posible 😎